ChatGPT : 콘텐츠 제작을 좋게 변화시키다

로봇이 인간을 대체하는 초기 단계이지만, 이러한 변화는 규제되지 않은 기술의 전면에 우려를 가져올 것입니다.

세대 인공지능의 관심을 얻은 최근의 기술은 거의 없습니다. 기술 투자자 세쿼이아 캐피탈에 따르면, "세대 인공지능은 단지 더 빠르고 저렴해질 뿐만 아니라, 어떤 경우에는 인간이 손으로 만든 것보다 더 나은 것이 될 것입니다."

그것이 예술 작품, 글쓰기 또는 음성 증강에 사용되는지 여부에 상관없이, 생성 AI의 적용은 '단순한 재미로'를 넘어 진정한 비즈니스 가치를 제공하기 위해 확장되고 있습니다. 우리는 이미 그것이 산업 전반에 걸쳐 자리 잡고 있는 것을 보고 있습니다. 그리고 그것은 흥미롭지만 도전적인 차세대 AI 소프트웨어 및 솔루션의 시작일 뿐입니다.

 

 

ChatGPT : 콘텐츠 제작을 좋게 변화시키다

 

 

ChatGPT에 대한 빅테크 베팅

우리는 코드 작성부터 질문에 답하는 것까지 모든 것을 할 수 있는 OpenAI의 챗봇인 ChatGPT에 대해 언급하지 않고는 생성 AI에 대해 말할 수 없습니다. 마이크로소프트는 최근 워드, 파워포인트 및 아웃룩 앱에 새로운 텍스트 생성 GPT 기능을 구축하는 것을 실험하면서 OpenAI에 100억 달러를 투자할 계획을 발표했습니다. 이 통합은 AI가 이메일을 작성하는 것부터 PPT 슬라이드의 주식 이미지를 교체하는 것까지 모든 것에 도움이 될 수 있습니다.

멋진 새로운 능력을 넘어, 이 뉴스는 매우 중요합니다. 우선, 생성 AI의 확산은 인간의 전문 지식과 의사 소통에 의존하는 어떤 직업에도 영향을 미칠 것입니다. 간단히 말해서, 진화하지 않을 몇 가지 영역이 있습니다. 교육과 법에서 금융과 미디어에 이르기까지, 많은 분야에서, 인간은 컴퓨터 보조 도구에 의해 증강되거나 대체됩니다.

로봇이 인간을 대체하는 초기 단계이지만, 이러한 변화는 그 외에는 규제되지 않았던 기술의 전면에 정확성과 개인 정보 보호에 대한 우려를 가져올 것입니다. 훈련 데이터의 소유권과 개인 정보 보호에 관한 분쟁은 해결되어야 할 필요가 있으며, 대부분의 경우 꽤 설득력이 있지만, ChatGPT에 의해 생산된 주장은 가까운 미래에 인간에 의해 검증되어야 할 것입니다.

좋은 소식은 마이크로소프트가 도전적인 신기술의 윤리적인 관리자로서 좋은 평판을 가지고 있다는 것입니다. 그것은 광고를 팔거나 사용자들을 감시하기 위해 인공지능을 사용하려는 것이 아닙니다. 사업이 번창하기 위해 감시에 의존하는 메타나 다른 조직보다 마이크로소프트가 더 낫습니다. 이러한 사생활과 정확성에 대한 염려를 해결하는 것은 우리 모두에게 이익이 될 수 있습니다. 그리고 자동 이메일 응답도 그렇게 나쁘지 않습니다.

 

 

기업이 ChatGPT에 대해 알아야 할 사항

대부분의 기업은 Microsoft가 아니지만 많은 중소기업은 이미 일상적이고 일상적인 업무에 ChatGPT를 사용하고 있습니다. 특히 비대면 비즈니스 커뮤니케이션 분야에서 그러합니다. 미국에서 APAC 지역에 이르기까지 전 세계의 기업과 파트너 관계를 맺고 있는 글로벌 비즈니스의 창시자인 ChatGPT는 언어나 문화적 뉘앙스에 상관없이 수신자에게 적절한 의미를 전달하는 이메일을 작성하는 데 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 도구였습니다.

ChatGPT는 텍스트 중심이지만, 현재 대부분의 비즈니스에서는 이러한 기능을 활용하고 있지만, 이는 빙산의 일각에 불과합니다. 또한 강력한 음성 및 비디오 제품도 사용 가능해지고 있습니다. 음성 번역을 실시간으로 수행하거나 자연어로 명령어를 말할 수 있어 여러 앱과 편집 도구를 사용하지 않고도 멀티미디어 자산을 만들 수 있다고 생각해 보십시오. 애플리케이션은 무궁무진합니다.

특히 밝은 부분 중 하나는 S2S(Speech-to-Speech) 기술입니다. 고객 서비스와 같은 분야의 경우, 이것은 획기적인 전환점입니다. 예를 들어, 컨택 센터 요원들은 음성 보조 도구를 실시간으로 사용하여 전 세계 어디에서나 온 전화 거는 사람들을 명확하게 이해할 수 있으므로, 그들이 문제를 더 빨리 해결하고 더 많은 권한을 가질 수 있도록 도와줍니다. 이것은 또한 사업에 새로운 수익원을 열어, 인재 풀을 넓히고 오지의 경제를 활성화시킬 수 있습니다.

S2S는 게임, 메타버스, 그리고 그 이상에서도 거대한 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 사용자는 화면에서 그들의 캐릭터처럼 소리가 나도록 선택할 수 있습니다. 더 불행한 예를 들어, 여성은 게임 무대에서 자신의 정체성을 보호하기 위해 남자처럼 목소리를 바꿀 수 있습니다. 문제에 대한 해결책이 아니라 안전과 안녕을 증진하기 위해 사용될 수 있는 단기적인 도구입니다.

이와 같은 발전은 의사소통 장벽을 제거함으로써 전 세계 사람들이 서로를 이해하고 정보를 찾기 쉽게 만들 것입니다. 이 기술은 사람이 말하려고 하는 것의 핵심 본질을 파악하고 수신자에게 가장 적합한 방식으로 전달할 수 있습니다. 이것이 소비자 시장과 기업 시장에서 향후 몇 년 동안 어떻게 성장하는지 보는 것은 흥미로울 것입니다.

 

 

잠재적인 위험성과 함께

모든 기술이 그렇듯이, ChatGPT도 여러분의 관점에 따라 좋거나 나쁘다고 여겨질 수 있습니다. 혼란은 어려울 수 있고, 발전형 AI와 큰 가능성이 있지만, 긴급하고 신중하게 대처해야 할 우려도 커지고 있습니다.

일자리 감소: 이 분야의 혁신의 결과로, 더 이상 존재하지 않거나 급격하게 변화하는 직업들이 생길 것입니다. 그것은 마치 누군가가 백과사전을 쓰는 것을 주머니에 있는 기기에서 간단한 구글에 비교하는 것과 같습니다. 당신은 장황한 문서를 쓸 변호사가 여전히 필요합니까, 아니면 주요 용어의 목록에서 그것을 만들 수 있습니까? 교육에서, 교사들은 학생들이 실제로 교훈을 파악했는지 또는 인공지능에 의해 만들어진 내용을 편집했는지를 해독하기가 더 어려워질 것입니다.

고려해야 할 윤리적 문제로는 다음과 같은 것이 있습니다:

배움: 당신은 학교에서 수많은 책을 읽었습니다. 그 책들은 당신이 글을 쓰는 방법을 훈련시켰지만, 당신이 쓰는 것은 당신의 것입니다. ChatGPT는 모든 것을 읽고 당신이 원하는 것은 무엇이든 쓸 수 있지만, 당신과 당신의 생각은 그것을 효과적으로 할 수 있는 그것의 능력에 근본적입니다. 인간과 그들의 생각은 여전히 가치를 결정합니다. 그러나 인공지능이 더 정교해지고 정확해짐에 따라, 우리는 이것이 비판적인 사고와 읽고 쓰는 능력과 같은 중요한 인지 기능을 어떻게 형성할 것인지에 대해 경계해야 합니다. 

지적 소유권: 교육 데이터의 저작권과 소유권에 대한 논쟁은 해결되기까지 시간이 걸릴 것이며, 의심할 여지 없이 패배자가 있을 것입니다. 하지만 전반적으로, 오늘날 경제적 기회가 좋지 않은 수십억 명에게 혜택을 제공하는 좋은 잠재력은 훨씬 더 적은 수의 사람들에게 미치는 부정적인 결과를 훨씬 능가합니다. 그건 그렇고, 우리는 창작자들에게 그들의 작업에 대해 신용을 부여하고 보상하기 위한 제도가 필요하며, 우리는 이미 여기에 뒤쳐져 있습니다.

훈련 데이터의 가용성: 생성 AI는 방대한 훈련 데이터 세트의 증류를 기반으로 상호 작용당 새로운 콘텐츠를 생성합니다. 예를 들어, 막대한 수의 운송 계약에 대해 훈련된 AI 모델은 해당 계약의 중요한 측면을 이해하고 새로운 계약을 생성할 수 있습니다. 그러나 애플리케이션 도메인은 강력한 훈련 데이터의 가용성에 의해 제한됩니다. 현재로서는 이는 특정 산업 및 그룹에 대한 진입 장벽을 높일 것입니다.

ChatGPT는 수십억 명의 사람들이 서로를 더 잘 이해하고 효율적이고 저렴하게 소통할 수 있도록 힘을 실어줄 수 있습니다. 이것은 엄청난 승리입니다. 물론, 생계가 혼란스러운 사람들부터 시작해서 이것을 좋아하지 않을 사람들도 있습니다. 하지만 잊지 마세요. 이것은 사악한 기술 지배자들에 관한 것이 아닙니다. 이것은 진보에 관한 것이고, 이전에 배제되었던 그룹으로 접근, 훈련, 교육을 확대할 수 있습니다. 양방향의 거리입니다.

노벨상 수상자이자 인간 판단 전문가인 Daniel Kahneman이 말했듯이, "분명히, 인공지능은 승리할 것입니다. 사람들이 어떻게 적응하는지는 매혹적인 문제입니다." 성장통이 있을 것이라는 것은 의심할 여지가 없지만, 올바르게 행해진다면, 인간은 둘 다의 필수적인 부분이기 때문에, 생성 인공지능은 우리의 일과 우리의 세계를 더 좋게 바꿀 수 있습니다.