기존 관리자의 변화 필요성

거의 모든 면에서 볼 때, 직장은 빠르게 진화하고 있다. 과거 수십 년과 비교하여 오늘날의 업무 공간은 다음과 같이 정의된다.

더욱 유연한 업무 공간: 직원의 74%가 다른 영역으로 이동하여 업무를 수행할 수 있는 능력 보유

보다 유연한 근무 시간: 직원의 52%가 근무 시간에 대해 선택의 여지가 있다고 답변했다.

더 많은 원격 근무: 직원의 43%가 적어도 어느 정도는 팀에서 근무하지 않는다.

더 많은 매트릭스 팀: 84%의 직원들이 어느 정도 매트릭스를 맞추고 있다.

하지만 이 새로운 유동적인 작업장은 단지 작업 환경에 관한 것이 아니다. 직장은 점점 더 프로젝트 중심으로 자리 잡아가고 있고, 오늘날의 직원들은 그저 직장이 아닌 흥미로운 문제와 의미 있는 일에 끌리고 있다.

프로젝트 기반 작업 환경에서 보다 민첩하게 대응하려면 팀은 위의 승인 없이 더 많은 결정을 내린다. 즉, 비관리자들이 지도자와 더 비슷하게 행동하고 임원처럼 더 "큰 그림"을 생각해야 한다는 뜻이다.

그러나 기업이 직원들에게 원하는 것은 리더처럼 생각하고 행동하는 것이다. 조직들은 자신 있게 독립적인 결정을 내리고, 다양한 동료 집단으로 문제를 해결하고, 그들 자신의 시간, 프로젝트, 작업 부하, 관계 및 진로를 스스로 관리할 수 있는 직원들을 찾고 있다.

암시적으로 혹은 명시적으로, 회사들은 종종 직원들이 "자신의 사장"이 되어 "관리"로 여겨졌던 것을 스스로 하기를 기대한다."

직장에서의 이러한 변화는 직원들이 관리자로부터 필요로 하는 것을 변화시킨다. 간단히 말해서, 항상 눈에 띄고, 매 분마다 보고, 여러분이 메모를 받았는지 물어보기 위해 들르는 매니저가 점점 더 쓸모없어지고 있다.

새로운 관리에서

사람들이 직장에서 더 많은 자치권을 갖게 되면 어떤 일이 일어날까?

경험적 증거는 사람들이 직장에서 더 많은 독립성을 가질 때 향상된 성과와 참여 그리고 실패에 대한 더 많은 민감성과의 상관관계를 보여준다.

다시 말해 자율성은 직원의 업무 수행과 참여를 증가시키지만, 직원들은 여전히 어려운 상황에서 관리자 지원이 필요하다. 관리자들은 자치권을 제공할 수 없고 사라질 수도 없다.

기업들이 사람들을 고용하는 한, 그들은 재능 있는 개인들을 발전시킬 수 있는 지도자가 필요하다. 유연성, 임시직, 연기자 또는 대체직 근로자에게조차, 그들이 상사와 갖는 개인적인 관계는 그들의 조직과 가장 의미 있는 관계다.

그러나 경영에 대한 새로운 규칙이 있으며, 전통적인 경영 방식은 더 이상 작동하지 않는 경우가 많다.

예를 들어, 관리자들은 종종 원격근로자의 기대치가 사내직원과 동일하다고 생각하지만, 이 두 유형의 근로자를 분리시키는 한 가지 현상이 있다. 인지된 작업장 격리는 21%의 성능 저하로 이어질 수 있다.

현실은 당신이 전통적인 관리 방법을 사용하여 현대 인력을 관리할 수 없다는 것이다.

오늘날의 매니저는 직원들이 개발과 성장을 장려하는 동시에 책임감을 갖도록 하는 코치가 되어야 한다.

관리의 많은 세부 사항들이 자동화되고 있기 때문에 남은 것은 관리자가 가지고 있는 가장 강력한 도구인 의미 있는 대화입니다.

여러분이 가장 좋아하는 스포츠 코치와 그들이 그들의 스타 선수들과 어떻게 소통하는지 생각해 보라. 그들은 수 시간 동안 대화를 통해 그들의 선수들을 깊이 이해한다. 그들은 각 선수들에게 다르게 동기를 부여하기 위해 무엇을 말해야 하는지 알고 있다. 시간이 지남에 따라, 훌륭한 감독들은 압박감을 받는 힘든 대화를 하는 데 필요한 신뢰와 개방성을 개발한다.

그러나 대부분의 관리자들은 그들의 직원들과의 대화에 대해 이런 식의 개인적인 접근을 할 준비가 되어 있지 않다. 조직은 관리자들에게 직원들과 정기적으로 강점 기반의 성과 중심의 대화를 주도할 수 있는 방법에 대한 교육을 제공함으로써 도움을 줄 수 있다.

관리의 미래

관리 자체가 분산될 수 있을까?

한 명의 "관리자"를 갖는 대신에, 여러분의 최고 직원들이 전문화된 관리자 팀과 소통하는 것을 상상해보라. 한 명은 기술 전문가, 다른 한 명은 대인 관계 전문가, 또 다른 한 명은 직업 코치 등.

다른 관리자들은 성과에 대한 특정 장애물을 해결하는 한편, 각 직원을 종합적이고 객관적으로 볼 수 있도록 서로 상의한다.

물론, 매니저들은 필요할 때 직원들과 힘든 대화를 나눌 필요가 있지만, 그들의 팀이 잘 하고 있을 때는 현 상태를 유지할 것이다.

장기적인 경력 개발에 전념하는 경영 드림팀에 의해 멘토가 될 수 있는 기회는 재능 있는 구직자들에게는 좋은 기회가 될 것이다.

미래에 어떤 일이 있어도 경영진에 관한 한 파격적인 생각을 해 볼 가치가 있다. 때때로 우리가 알고 있는 비즈니스가 얼마나 빨리 변화하고 있는지 놓치는 것은 쉽다.

오래된 규칙은 더 이상 적용되지 않으며, 이는 지도자가 미래의 더 자율적인 노동력을 위해 관리를 재창조할 필요가 있음을 의미한다.